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明天（1月14日），一年一度的春运大幕就将拉开。记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）获悉，2025年铁路上海站春运方案出台，春运40天预计发送旅客超1600万人次，日均发送旅客超40万人次，同比增长超13%，创历史新高。其中，上海南站预计发送旅客235万人次，同比增长47.1%，上海松江站预计发送旅客145万人次。

据悉，2025年铁路春运自1月14日起至2月22日止，共计40天。今年春运相对较早，学生流、探亲流、务工流和旅游流交织叠加，旅客出行意愿较往年更为强烈。法定春节假期延长至8天，旅客假期出行将更加从容，节中探亲流、旅游流有望延续较好增长的态势。

铁路上海站预计客流最高峰日将出现在1月26日，预计发送旅客超70万人次，或将再创历史新高。

春运期间，铁路上海站实行2025年春运列车运行图，计划增开云贵、川渝、西北、东北、中原、湖南、湖北、江西、山东、安徽、苏北等方向列车221对。其中，上海虹桥站计划增开列车130.5对。上海南站在保留11对普速列车的基础上，还计划增开至南昌、长沙、重庆、昆明、贵阳方向普速列车7对。上海松江站采用“始发+经停”的列车运行模式，增开至云贵、川渝方向始发列车，有效分担了客流集中时段其余站点的客流压力。

此外，车站还将根据客流实际，通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力，尽力满足春运旅客出行需要。

春运期间，铁路上海站推出“心服务、馨旅途”五“新”服务，让旅客出行体验更美好。

新环境，优空间

全新的上海南站和上海松江站首迎春运，为旅客提供更好的候车环境；四大站区“心尚”服务工作室焕新亮相，精心规划重点旅客候车区、儿童游乐区、母婴室等专属功能区；卫生间增设消毒剂盒，提供卫生纸，加强深度保洁。

新服务，暖人心

安检增设急客进站通道，为老幼病残孕等重点旅客、距离开车时间不足15分钟的急客提供优先验证、优先安检服务。上海站北进站口完成扩容改造，增加3个安检通道，旅客进站更通畅；候车室内设置充电吧台和便民托运受理点，满足旅客多元化出行需求；四大站区失物招领处改为站外区域，旅客领取失物无须安检进站。

新文化，悦旅途

候车室内设置“打卡点”，悬挂灯笼、中国结，开展送春联、送福字、捏面人、画糖画、民乐表演等与旅客互动的春节民俗活动和文艺表演活动，烘托浓厚节日气氛；上海站增设“尚美”画廊，各站区“心尚”服务工作室设置微型图书馆，丰富旅客的候乘体验。

新科技，畅通行

实名制验证设备新增ORC识别功能，护照等证件验证更方便；各站区设置12306预约会合点，其中上海南站汇合点安装高清双向通话呼叫器，确保重点旅客服务的快速响应与衔接；虹桥站引入“心小鹿”AI“数字人”服务，上海南站引入智能机器人，提供24小时智能问询、站内指引等服务；候车室内打造集自助售票、快捷寄存、购物于一体的自助服务区。

新守护，强保障

开设线下团体包车业务受理专窗，排摸新就业人群返乡需求，助力务工团体和新就业人群出行；招募“小甜橙”志愿者和社会志愿者，为旅客提供重点帮扶、方位指引等服务；借助12306App、短信、微信公众号等途径保证信息对外渠道，同时，发挥交通枢纽优势，加强与站区管委会、地铁、公交等部门沟通联系，保障旅客平稳出行。

记者：张琦

编辑：梁慧

通讯员：陈瑶

图片：铁路上海站

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