活蹦亂跳穿白衣，精选作答落实

21世纪经济报道记者 杨希 北京报道

1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。地震发生后，包括多家国有大行在内的金融机构迅速响应、协同发力，为抗震救灾提供有力金融支持。

国家金融监督管理总局西藏监管局也表示，该局持续加强地震监测预防，全力协助做好人员搜救和医疗救治，靠前指导辖区机构做好查勘定损、快赔预赔、物资供应、信贷支持等金融服务，为受灾群众和企业尽快恢复正常生活生产提供坚强金融支持。

做好金融服务保障

据西藏金融监管局统计，截至1月8日20时，西藏辖内银行机构共调派7辆金融流动服务车前往灾区一线。同时，各银行保险机构紧急开辟抗震救灾绿色通道，简化服务流程，提升办理效率，全力保障灾区基础金融服务和保险保障。

据悉，灾情发生后，建行西藏日喀则分行启动应急机制，全面开展震后排查工作，全力保障客户、员工生命财产安全和金融服务持续稳定。同时，日喀则分行第一时间开辟抗震救灾绿色通道，为武警某部队官兵办理抗震救灾紧急现金取款业务50万元。针对震中4户，合计信贷金额692万元的普惠金融小微企业客户，迅速制定个性化金融帮扶方案，帮助客户渡过难关。

建设银行境内外分行、子公司协同配合，持续做好支援抗震救灾和金融服务保障工作，与灾区群众携手共渡难关。据了解，迅速启动应急预案、开启绿色通道的分行、子公司包括建信人寿，建信财险，建信消金。其中建信人寿启动实行先赔快赔，对于本次地震出险客户，从快从宽予以赔付；经确认属于保险责任范围的，当日完成理赔审核和支付；存在保险责任无法确定的，根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

中国银行及时启动应急服务预案，成立工作专班，全面摸排灾情损失情况、员工及家属受灾情况，多措并举支持灾区民众渡过难关、重建家园。包括安排流动银行服务车，加大金融服务供给保障力度，确保灾区金融服务不断档。在各服务网点开通绿色通道，为持续开展灾后救援提供金融服务支持。中银保险、中银三星人寿也于第一时间启动应急处理预案。

1月9日，在国家外汇管理局日喀则市分局的指导下，中国银行日喀则分行通过抗震救灾绿色通道，第一时间协助某矿业企业办理结汇待支付账户抗震救灾捐款支付业务。截至目前，中国银行日喀则分行已通过抗震救灾绿色通道办理抗震救灾捐款支付业务500余万元。

工商银行启动应急响应机制，安排各项金融服务保障和应急值守，全力支持抗震救灾工作。工行西藏分行迅速调试整备金融流动服务车开赴日喀则，确保金融服务不断档、不掉线。工商银行在日喀则分行营业网点开通抢险救灾业务窗口，及时提供专门金融服务。

农行西藏分行迅速成立抗震救灾领导小组，摸排震中附近5个县支行、33个营业网点受灾情况，及时排查员工安全、实物资产、网络专线情况，组织干部员工做好生产自救。农行西藏日喀则分行同步成立地震应急救灾小组，派出2个工作组赶赴定日县、拉孜县开展抗震救灾工作，震区各支行成立党员突击队，积极准备应急物资，做好突发情况应对准备。

交行西藏分行迅速启动应急服务预案，成立抗震救灾工作领导小组，全面开展员工、客户、经营网点、机房网络等情况排查，确保金融服务连续稳定。交银人寿立即启动重大突发事件应急预案，推出开通理赔绿色通道、简化案件资料与流程、取消医院与自费项目限制等七条应急举措，全力以赴做好理赔服务工作。

据西藏金融监管局数据，截至1月8日23时，保险业已赔加预赔3541.8万元，其中意外险已对126名遇难人员全额赔付，赔付金额1386万元；农房保险已预赔2000万元。其中，人保财险意外险已赔付和预赔630万元，农房保险已预赔2000万元。珠峰财险意外险已偿付和预赔756万元。

全力采购救援物资

在金融服务之外，金融机构也及时提供救援物资，积极参与受灾群众安置和灾后重建。

据悉，建设银行日喀则分行第一时间成立救援物资采购专项小组，全面梳理灾区急需物资清单，采购矿泉水、方便面、饮料、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资。截至1月7日下午，日喀则分行已成功采购矿泉水300件、方便食品380件、防寒大衣200件、棉被200件，已于1月8日凌晨送抵灾区。

中国银行及时将冬季棉被、矿泉水、方便食品等生活物资送往灾区，有效解决受灾群众生活需求。据悉，1月7日发往灾区的首批棉被、军大衣、矿泉水、方便食品等物资已顺利抵达。

工商银行关注抗震救灾和受灾群众的生产生活，在拉萨、日喀则两地积极调配采购棉被、折叠床、方便食品等应急物资送往灾区，助力当地政府保障群众基本生活。

农行西藏分行积极投入人力、物力参与灾后救援，辖属定日县、定结县、拉孜县支行组成抗震救灾党员突击队，搭建灾后应急帐篷安置点，采购筹备应急救援物资，深入措果乡、长所乡等受灾较为严重区域，由当地政府统一调度参与救援，协助开展人员搜救，帮助妥善安置受灾群众，并做好各网点灾后恢复工作。

据悉，农行西藏分行筹备的帐篷、折叠床、棉衣、方便面、面包、饮用水等首批抗震救灾物资，已于1月7日中午从日喀则市出发运往地震灾区。

根据当地救灾指挥部需求，交行西藏分行克服交通不便、物资紧张等困难，全力采购奶粉、尿不湿、面包、方便面、饮用水、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资，驰援受灾地区，帮助受灾群众度过最艰难时刻。

西藏金融监管局也公布了截至1月8日20时的西藏金融系统捐赠情况。辖内金融机构向灾区捐款167万余元，捐赠物资268余万元，采购万余件救灾物资，其中人保财险西藏分公司捐助76余吨1.6万件物资，价值210余万元。西藏信托发起设立慈善信托，截至8日17时，已收到捐款42万元。浦发银行向上海市慈善基金会捐款100万元，支持受灾群众安置和灾后重建工作。截至8日14时，浦发银行拉萨分行已经收到员工捐款7万余元，用于采购救援物资，助力灾区开展紧急救援、过渡安置。