三言两语说不清，到底是五还是，答案作解落实
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近日，广东湛江一家叫做“肥娟小吃”的店铺，在网上爆火，直播间里最高时有9万多人观看，一些品牌更是刷起跑车嘉年华，争抢榜一大哥。1月7日，老板娘“肥娟”还多次登上热搜，很多网友感到疑惑，小店到底什么来头，“肥娟”到底何方神圣？打开视频才发现，原来是她。（上游新闻 《广东湛江“肥娟小吃店”爆火出圈，盘点走红网络的平民小店》）
在成为一家小吃店前，这里曾是一家鞋店。老板娘肥娟跟丈夫一起创业，但鞋店生意冷清，尽管如此，夫妻二人还是会每天热情地迎接中午和下午放学来店休息的孩子们，甚至主动给孩子们播放动画片。前段时间，卷帘门一拉开，几十个小学生冲进去看电视的“名场面”就出自这里。
爱出者爱返，福往者福来。2024年11月店主夫妇发布视频，宣布因经营不善决定闭店的消息。小朋友们慌了，“以后电视还能看吗？”为了帮助肥娟小店东山再起，也为了守护好孩子们围在一起看电视的童年快乐，大家纷纷加入智囊团。如今，在广大网友和小朋友们的支招儿下，肥娟小吃店爆改上线，顺便开起了“不带货”的直播。1月6日晚，8万“云股东”在线齐齐见证肥娟数钱，当日营业额为2472元，创新高。
从笑着说“我们决定倒闭，哈哈……”到“不会直播带货，念不好，哈哈”，老板娘肥娟的乐观和朴实共情了不少网友。无论是在经营鞋店时，欢迎那些放学等待家长的学生们进店里来看电视，为他们提供了一个休息、娱乐的场所，还是在经营小吃店时，开直播把食品用料和制作过程公开展示，诚邀数万网友在线 “云监工” ，都让大家看到了店主夫妇善良朴实的人性底色。
自古套路无人信，唯有真诚得人心。2块钱的小薯、3块钱的大薯、1块钱的小份火鸡面，根据小朋友的消费能力来定价；其选品并非大而全，而是很有针对性，“将个性变为共性”；云直播不搞带货，而是做到餐厅后厨公开透明化，一招一式都在顾客和网友眼皮子底下，一举一动皆温情。商业秘籍人人有，流量密码大家知，但“平民小店”走红的必杀技永远离不开真诚。肥娟小吃店没有多么高深莫测的套路，就是用真诚和谦逊赢得了小朋友们的尊重和喜爱。赚口碑、攒人气，财富和流量自然而然聚集了过来。
爱笑的人运气不会差，真诚的人不会老吃亏。去年，“听得懂话”的女发型师李晓华在网上爆火，她凭借精湛的理发手艺，以及充分考虑顾客需求的服务态度，同样赢得了广大网友的喜爱，以及线下门店络绎不绝的生意。从“晓华”到“肥娟”，都满足了人们的一种期待：人们希望生活服务可以朴实一些、纯粹一些，回归服务的本义——倾听消费者的心声，用质量去征服消费者，而不是用天花乱坠的营销话术去套路消费者。比如，活跃于北京高校圈的“鹅腿阿姨”，南京“10元咖啡阿姨”等，都是凭借自己的真诚和努力在互联网上走红，人们交口称赞。
努力生活、踏实打拼的人，就应当得到善待。我们每一个人也都在期待着这样的生活逻辑。所谓的流量爆点，商业秘籍都逃不开这一逻辑法则的引力。站在风口、逆风起飞的猪屈指可数，抱团取暖、双向奔赴的朴实大众，才是社会向上向善的真实底色。最后，也希望大家在赞美与关注的同时，给予肥娟夫妇足够的私人空间与边界尊重，共同守护这个美好的故事，让他们能够踏踏实实地把店开好，继续当小朋友的大朋友。
特约评论员 焦杨
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