一朝成名，作答解读落实

满怀期待，经办人带着负责人“点过头”的名字前往企业登记注册窗口，以为准备的十几个名字总有能通过的，结果一个都没，当场傻眼。

由于企业名称常用字词资源是有限的，会随着新设企业的持续增加而减少，因此，上面这一幕场景过去经常在线上线下的企业登记注册窗口发生。新年首个工作日，上海市场监管部门正式上线名称智能帮办系统，试图用人工与人工智能配合的新方法，让每一家企业找到满意的名称。

凌梅婷是上海臻玉盛酒店管理有限公司的负责人，有丰富的开办企业经验，她坦言，起名字是开办企业过程中很头疼的问题，“就拿这次新开的公司来说，股东特意交代，名称里必须要有盛、玉等字，我翻字典想了十几个，一个个给股东看过，才到一网通办平台上试，结果系统显示‘限用’或‘禁用’，我只好专门来一趟人工窗口”。

类似凌梅婷这样的情况，浦东新区市场监管局注册许可分局副局长施文英遇到过多次：“我们的窗口服务人员虽然很了解名称申报的相关规则，但未必在汉字专业知识方面有足够的积累，遇到‘卡名字’的情况，也是掏出字典、词典，帮企业一起想办法，也不能保证窗口帮忙起的名字能通过审核。”

针对“人工起名不包过”的痛点，名称智能帮办系统在经办人输入的企业名称未能通过的情况下，给出了通过率不低于90%的起名方案。

1月2日下午，解放日报·上观新闻记者在上海市市场监管局服务大厅内体验了这套帮办系统。“有餐饮企业想要起个带‘轩’的名字。”周浦镇企业服务中心服务专员施盛强登录一网通办平台上的上海企业登记在线（开办）系统，在名称申报栏内输入“某轩”（名称字号）、“餐饮管理”（行业表述）、“有限公司”（组织形式），再点击页面右上角的智能推荐名称图标，人工智能帮办仅用1秒，就推荐了60个企业名称。

施盛强觉得“茗昙轩”这个名字有点意思，点击“下一步”，系统显示“计算机比对通过”，就立马拍照发给企业负责人确认。“如果企业觉得可以，就进一步提交登记机关审核了。这可太方便了。”施盛强表示，过去，企业名称卡住是个十分耗时的问题，一网通办平台只会告诉经办人名字通过不了，不会给出“什么名字能通过”的建议，这就导致经办人和企业一次次想新名字、通不过、再想名字、又通不过，“企业会怪我们服务人员没本事，我们也很焦急、很崩溃。”

施盛强试用名称智能帮办系统。

可能通不过的名称，系统会跳出提示，还会给出限用、禁用的说明。

AI起的名称，通过人工审核把关的概率很高。

不仅方便企业，对行政审批部门而言，名称智能帮办系统也很有用。施文英表示，名称智能帮办系统能有效提升企业开办窗口的效率，让人工帮办把更多精力投入到企业需要服务的其他事项上去。上海市场监管部门的一项调研结果显示，1000多位企业或园区的受访人对新设企业环节提出了意见，“起名难”是反映最集中的问题之一，也是高度占用企业开办窗口人力资源的问题之一。

上海市市场监管局登记注册处处长邬立军介绍，目前上线的名称智能帮办系统只是1.0版，数据库包含的规范汉字不到9000个，且算力有限，在推广的过程中肯定存在不足，希望社会各界积极使用并提出意见、建议。

随着数据库的扩容和算力的提升，名称智能帮办系统将来会更好用。邬立军表示，监管部门正在研究主动筛选功能，比如，让经办人输入想要的字号数量和特征，类似“三个字，有带火字边旁部首的字”等，让人工智能给出更精细的推荐，但这需要足够的时间来推进技术迭代。